Строй двор

+7 (4932) 38-89-88

г. Иваново, ул. Красных Зорь, д. 28

Каталог товаров
Общая информация

+7 (4932) 38-89-88

г. Иваново, ул. Красных Зорь, д. 28

Обмен и возврат


Обмен - это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же продукта или аналога. 


Возможны следующие варианты обмена товара:

  • на другой продукт из нашего каталога с аналогичной стоимостью;
  • на более дешёвый товар, тогда магазин компенсирует разницу в цене;
  • на более дорогой товар, тогда клиент компенсирует разницу в цене.


Возврат - это передача товара покупателем магазину с целью получения ранее потраченных денежных средств. 


Обмен и возврат возможны в следующих ситуациях:

  • если товар не эксплуатировался и с даты покупки прошло не более 7 календарных дней (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»);
  • если был подтвержден факт заводского брака, а срок гарантии еще не вышел. 


При выявлении брака купленного в нашем магазине товара, покупателю следует обратиться к менеджеру нашего магазина. Клиент вправе самостоятельно выбрать обмен или возврат.

Вопрос простого обмена или возврата товара рассматривается в течение 10 дней. Однако, если требуется проведение экспертизы, то эта процедура может затянуться на срок до 20 дней (п. 1, ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).


Требования, предъявляемые к сдаваемому товару:

  • наличие документа, подтверждающего факт покупки (накладная, чек);
  • сохранность товарного вида, отсутствие следов монтажа, эксплуатации и износа, а также повреждений, вызванных механическими, химическими или температурными воздействиями;
  • наличие целостной упаковки, в которой он был продан;
  • отсутствие неисправности по причине неправильной эксплуатации или из-за применения неподходящей оснастки;
  • сохранность потребительских свойств.


Менеджер магазина имеет право отказать в возврате товара, если нарушены выше перечисленные условия.

За консультацией по интересующим Вас вопросам обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +7 (4932) 38-89-88, а также пишите на почту site@stroydvor-iv.ru.



Обратная связь

Заявка отправлена

Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.